Cliente Complesso

Nella prospettiva del Paradigma Morfologia della Vendita Strategica un cliente si dice complesso quando la sua morfologia organizzativa è differenziante e integrata, nonché soggetta a frequenti dinamiche evolutive. La struttura del Cliente Complesso è articolata in più unità che danno luogo ad una fitta rete di rapporti sovra o sotto ordinazione gerarchica, a cui può corrispondere un assetto organizzativo  di tipo funzionale, divisionale, matriciale, processuale, progettuale, reticolare.